Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Flowkit queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, estaremos encantados de ayudarte.
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DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar sin usar.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
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¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para iniciar una devolución, contáctanos únicamente por correo electrónico:
📧 hello.flowkit@gmail.com
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en:
📧 hello.flowkit@gmail.com
Revisaremos tu caso y trabajaremos para ofrecerte una solución lo antes posible.
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ARTÍCULOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE
Por motivos de seguridad e higiene, algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:
• Productos perecederos.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de cuidado personal.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos inflamables o gases.
Asimismo, no aceptamos devoluciones de:
• Productos en oferta.
• Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la solicitud.
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CAMBIOS
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
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CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si tu pedido se envía a un país perteneciente a la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá encontrarse sin usar, en su embalaje original y acompañado de la prueba de compra.
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REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si la solicitud es aceptada, el importe será reembolsado automáticamente al mismo método de pago utilizado durante la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
📧 hello.flowkit@gmail.com